Conditions générales

Qui nous sommes

Car Hire Tivat exploite carhiretivat.com, un service de comparaison et de mise en relation pour la location de voiture autour de Tivat et de l'ensemble de la baie de Kotor, au Monténégro. Nous ne sommes pas un loueur de voitures. Nous ne possédons, n'assurons ni n'exploitons aucun des véhicules présentés sur ce site. Chaque voiture appartient à un loueur indépendant, et chaque contrat de location est conclu entre vous et ce seul loueur.

Les présentes conditions couvrent votre utilisation de ce site web : rechercher, comparer et soumettre une demande de réservation. Elles ne remplacent pas le contrat de location que vous signez avec le loueur lors de la prise en charge de votre voiture, qui régit la location elle-même et prévaut sur tout ce qui est écrit ici.

Ce que signifie réserver via ce site

Lorsque vous effectuez une recherche sur carhiretivat.com et sélectionnez une voiture, nous transmettons votre demande, vos dates de voyage et vos coordonnées au loueur exploitant ce véhicule. Le loueur confirme la disponibilité, prélève toute caution ou tout paiement qu'il exige, et émet votre référence de réservation. Nous ne traitons aucun paiement, nous ne détenons votre argent à aucun stade, et nous ne sommes pas partie au contrat qui en résulte.

Nous sommes rémunérés par une commission versée par le loueur lorsqu'une réservation effectuée via ce site aboutit. Cette commission est un coût marketing pour le loueur, non un montant ajouté à votre prix, et vous ne nous payez jamais directement quoi que ce soit.

Exactitude des annonces

Les prix, la disponibilité, les limites de kilométrage, les montants de caution et les descriptions de véhicules sur ce site proviennent des loueurs eux-mêmes et sont actualisés selon un calendrier régulier. Malgré cela, une voiture peut se retrouver indisponible, un prix peut évoluer selon la demande, ou un loueur peut modifier une condition entre le moment où vous consultez une annonce et celui où vous finalisez votre demande. Ce sont le montant et les conditions confirmés par le loueur au moment de la réservation qui s'appliquent, et non le montant que vous avez vu précédemment sur ce site.

Signalez-nous toute annonce qui vous semble erronée, obsolète ou trompeuse, et nous la corrigerons ou la supprimerons.

Vos responsabilités en tant que conducteur

Vous êtes responsable de satisfaire aux propres conditions de location du loueur. En pratique, cela signifie généralement détenir un permis de conduire valide depuis la durée minimale fixée par le loueur, typiquement un an, se situer dans ses limites d'âge minimale et maximale, et présenter une carte de crédit au nom du conducteur principal pour la caution de garantie. Apportez votre passeport et votre permis lors de la remise du véhicule. Un loueur peut refuser une réservation sur place si ces éléments ne correspondent pas à ce qui a été soumis.

Si vous prévoyez de conduire jusqu'en Croatie, en Bosnie-Herzégovine ou en Albanie, obtenez l'autorisation écrite du loueur et une carte verte avant de quitter le Monténégro. Traverser la frontière sans ces documents peut annuler votre assurance, et cela relève d'une question entre vous et le loueur, pas nous.

Annulations et modifications

Les conditions d'annulation et de modification sont fixées par le loueur, pas par nous, et varient d'une annonce à l'autre. Certaines offrent une annulation gratuite jusqu'à un point donné, d'autres non. Lisez les conditions indiquées sur une annonce avant de soumettre votre demande. Pour annuler ou modifier une réservation confirmée, contactez directement le loueur en utilisant les coordonnées figurant dans votre confirmation. Nous pouvons vous aider à trouver le bon contact, mais la décision leur appartient.

Limites de notre responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir des annonces exactes et d'orienter rapidement votre demande vers le bon loueur, mais nous n'inspectons pas les véhicules, ne contrôlons pas la tarification des loueurs et ne garantissons pas la disponibilité. Nous ne sommes pas responsables de l'annulation d'un loueur, de l'état d'un véhicule, d'un litige sur une caution, d'un retard lors de la remise du véhicule ou de toute perte découlant de la location elle-même. Ces questions relèvent du loueur, dans le cadre du contrat que vous signez avec lui.

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité envers vous pour l'utilisation de ce site est limitée aux pertes directes causées par notre propre négligence, et exclut toute perte indirecte ou consécutive telle qu'une correspondance manquée ou des vacances gâchées.

Utilisation acceptable

N'utilisez ce site que pour une demande de location de voiture authentique. N'aspirez, ne copiez ni n'extrayez systématiquement les données des annonces, ne tentez pas de perturber le fonctionnement du site, ne soumettez pas de fausses informations de réservation, et n'utilisez pas les formulaires de contact ou d'avis pour envoyer du spam, du contenu malveillant ou quoi que ce soit d'illégal. Nous pouvons restreindre ou refuser l'accès à quiconque abuse du site.

Propriété intellectuelle

Le texte, le design, les comparaisons et le code de carhiretivat.com appartiennent à Car Hire Tivat sauf indication contraire, et ne peuvent être copiés ou republiés sans autorisation. Les photographies de véhicules, les noms de loueurs et les logos de loueurs demeurent la propriété des sociétés de location qui les ont fournis.

Avis et autres contenus que vous soumettez

Si vous laissez un avis, ou nous envoyez des photographies ou des commentaires, ceux-ci doivent décrire une expérience authentique et ne doivent être ni diffamatoires, ni illégaux, ni rédigés pour le compte de quelqu'un d'autre. En soumettant du contenu, vous nous autorisez à le publier, le modifier ou le supprimer à notre discrétion, et vous n'êtes pas rémunéré pour cela. Nous pouvons retirer un avis qui enfreint ces conditions ou que nous ne pouvons pas vérifier.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que le site ou nos relations avec les loueurs évoluent. Une nouvelle version prend effet dès sa publication ici, et la date en haut de cette page vous indique la dernière fois que cela s'est produit. Continuer à utiliser le site après une mise à jour signifie que vous acceptez la version actuelle.

Droit applicable et contact

Ces conditions sont régies par le droit du Monténégro. Pour toute question sur ces conditions ou sur le fonctionnement du site, écrivez à [email protected].